Innomediq Service Team
Het Innomediq service team is 24/7 bereikbaar
Werkdagen 08.00h - 17.00h
+32(0)16 25 26 90
Online helpdesk
Werkdagen na 17.00h, zon -en feestdagen
+32(0)16 25 26 90
Onze SLA contracten
Standaard SLA
- Toegang tot helpdesk ticket logging
- Ticket follow up via Innomediq online portal
- Remote assistance tot 22h
- Interventie beschikbaarheid tijdens kantooruren of de eerst volgende werkdag
Silver SLA 24/7
- Toegang tot helpdesk ticket logging
- Ticket follow up via Innomediq online portal
- Remote assistance 24/7 service OF ICT
- 24/7 Interventie beschikbaarheid op Installe base of ICT infrastructuur
Golden SLA 24/7
- Toegang tot helpdesk ticket logging
- Ticket follow up via Innomediq online portal
- Remote assistance 24/7 service & ICT
- 24/7 Interventie beschikbaarheid op Installe base en ICT infrastructuur